זה לא יכול להיות! זאת המחשבה הראשונה שעולה לראש של כל מי שהזמין כרטיסי טיסה, לקח חופשה מהעבודה, ארז מזוודה, הגיע לשדה התעופה וגילה ש… הטיסה שלו בוטלה. מקרים שכאלו הפכו יותר נפוצים בחודשים האחרונים ולכן גם תביעות על ביטול טיסה גדלו באופן משמעותי בחודשים הללו.
ביטול טיסה הוא אירוע קשה. יש יאמרו אפילו טראומטי. לא משנה אם מדובר בחופשה, אירוע משפחתי או פגישה עסקית, מדובר ללא ספק בחוויה שקשה להיות מוכנים אליה. אבל הדברים הללו קורים ולאחרונה ביטולי טיסות הפכו למגיפה של ממש בגלל מגיפה אחרת, הקורונה.
יותר נכון לציין שבקורונה היו הרבה יותר מגבלות טיסה מאשר טיסות, אבל המצב הזה של הפחתה משמעותית בענף התעופה במשך יותר משנה וחצי, הוביל להסתערות של עשרות מיליוני בכל רחבי העולם על טיסות בינלאומיות, בעיקר למטרות חופשה.
העומס העצום בפרק זמן קצר יחסית של קיץ 2022 הוביל גם לשינויים בהיקפים חריגים בלוח הטיסות של מרבית שדות התעופה בעולם. טיסות רבו איחרו לצאת ואילו טיסות אחרות פשוט בוטלו בהתרעה של שעות בודדות או יום אחד לכל היותר.
איך לקבל פיצוי כספי על ביטול טיסה?
מקרים של איחור בטיסה, אובר בוקינג או ביטול טיסה מעוגנים תחת חוק שרותי תעופה. זהו חוק בן מספר שנים שנועד לעשות סדר בעולם התעופה של טרום קורונה, ובעיקר להגן על הלקוחות של חברות התעופה, אבל רלוונטי מתמיד דווקא בחודשים האחרונים.
חוק שירותי תעופה מגדיר את התנאים בהם לקוח יכול לתבוע חברת תעופה לקבלת פיצויים במגוון מקרים שונים כולל ביטול טיסה.
מקרים בהם ניתן לתבוע פיצויים מחברת תעופה:
- איחור בטיסה מעבר לשעתיים
- הקדמת טיסה ללא התרעה של 14 יום
- רישום יתר לטיסה (OVER BOOKING)
- ביטול טיסה
במקרים של ביטול טיסה החוק קובע פיצוי בערך כספי לפי המרחק המתוכנן ליעד הטיסה.
- טיסות קצרות (אתונה, איסטנבול וכו') כ- 1300 ₪ פיצוי
- טיסות בינוניות (ברלין, וינה וכו') כ-2070 ₪ פיצוי
- טיסות ארוכות (ניו יורק, סידני וכו') כ-3100 ₪ פיצוי
פיצוי על ביטול טיסה הוא ללא קשר לעלות כרטיס הטיסה שרכשתם, עוגמת נפש או כל נזק אחר שאולי ונגרם לכם בעקבות ביטול טיסה. לגבי כל אלו תוכלו לתבוע בנפרד במקרה הצורך.
לסיכום, אם סבלתם מביטול של טיסה בחודשי הקיץ, זה הזמן להגיש תביעה לפיצוי מול חברת התעופה שלכם. לצערנו, במקרים רבים חברת התעופה לא מעניקה מענה אמיתי לצרכנים או מתנערת מהאחריות שלה, לכן מומלץ להיעזר בחברות כמו Flight Refund או Flight Cash Back אשר מעניקות שירות משפטי מבוסס הצלחה מול חברות התעופה.
המאמר נכתב בשיתוף עם Flight Refund אשר מייצג נוסעים מול יותר מ – 300 חברות תעופה ברחבי העולם על בסיס הצלחה בלבד. אם הצוות המשפטי של Flight Refund לא השיג לכם את הפיצוי, לא תשלמו שקל, כך ששווה לנסות לחסוך את הבירוקטיה, העצבים והמלחמות המיותרות מול חברת התעופה.